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内（nèi）容摘要：旅游标准化的目的是旅游优（yōu）质化、优（yōu）价化。优质（zhì）绝对不是低（dī）质（zhì），可是优价（jià）却并不（bú）完全等于低价。若把“玉白菜”也卖白菜价（jià），便既非市场经济，也有违法治礼治，既不利于旅游业的良性发展，也最终会影响到（dào）旅客自身的权益（yì）保障省旅游委与省质监局就推（tuī）进旅游服务质（zhì）量...这便对我们（men）求（qiú）解旅（lǚ）客的多元化需求（qiú）提出了要求（qiú）。我们不仅要标准化地（dì）制订出旅游（yóu）财产链上每一处（chù）硬（yìng）件（jiàn）的要求、每一（yī）项软（ruǎn）件的流程，并实现动态化、常态化的监（jiān）管，还要（yào）结合旅客的消费能（néng）力，推出（chū）品（pǐn）种多样、价位丰（fēng）富的旅游路线、旅游产品供旅（lǚ）客选择，既要有（yǒu）“大餐”，...
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旅游标准化的（de）目的是旅游优（yōu）质化、优价化。优（yōu）质绝对不（bú）是（shì）低质，可是优价却（què）并不完（wán）全等于低价。若把“玉白（bái）菜”也卖白菜价，便既非市场经济，也（yě）有违法治礼治（zhì），既不利于旅游业的良（liáng）性发展，也最终会影（yǐng）响到旅客自身的（de）权益保障
省旅游（yóu）委与（yǔ）省质监局（jú）就推进旅（lǚ）游服务（wù）质量和旅游标准化工作签署（shǔ）战（zhàn）略合作协议，将充分发挥服务质量和标准化工作在提（tí）高旅游业产（chǎn）品（pǐn）质量和服务水平中的支撑（chēng）作（zuò）用，加快三亚（yà）旅游服务与国际接轨步（bù）伐，全面晋升海南旅游知名度（dù）和竞争力。
“秋爽（shuǎng）云高雁（yàn）自（zì）来”。当候鸟老人和旅客争相南飞，又一个旅游旺季来临的时候，省旅（lǚ）游委与省质监局（jú）在健（jiàn）全旅游质量认证承认体系、成（chéng）立旅游公（gōng）共服务体系（xì）、增强旅（lǚ）游产品（pǐn）质量监管（guǎn）、加快人（rén）才部队（duì）建设（shè）等项目上的标准（zhǔn）化合作，无疑有利于在制（zhì）度层面和执行层面“面面（miàn）俱到”，让旅游（yóu）服务精细化（huà），使（shǐ）旅游监管全覆盖（gài）。
推进旅游标准化，优化旅游服务质量，不仅是推进海南国际旅游岛建（jiàn）设（shè）的重要保障，也是遵循旅游发展规律、做大做强必赢在线客服和三亚旅游财产（chǎn）的必答题。毕（bì）竟，一段旅（lǚ）程可否（fǒu）给旅客留下美好的印（yìn）象，虽然（rán）在（zài）必然（rán）程度上与旅客自身（shēn）的线（xiàn）路选择、消费习惯等密不可分，但在很大（dà）程度上，更取决于（yú）旅（lǚ）游目的地的硬件建（jiàn）设（shè）是否（fǒu）到（dào）位，软件服务（wù）是否优（yōu）质。既涉及（jí）到城（chéng）区宾馆景区的（de）设施建设，也包（bāo）含市场规范（fàn）、交通便捷（jié）、卫生保障等诸（zhū）多方面。
需要看到，跟着我（wǒ）国旅（lǚ）游业的快速发展，旅（lǚ）游财产链（liàn）膨胀式（shì）延长，不仅旅游商家自身（shēn）的服务参差（chà）不齐（qí），旅客的诉求也呈（chéng）现出多元化局面，让不少旅游服务遭遇了“众口难调”。于是（shì），本应互利互惠的（de）“旅客利益”和（hé）“旅游业利益”，便（biàn）在必然区域打起了“擂台”，互防互黑的情况（kuàng）时有发生。如何（hé）让双方从“打擂台”的对立面（miàn），回到“打合手”的（de）共赢（yíng）牌（pái），不仅（jǐn）需要“当局之手”不缺（quē）位，对旅（lǚ）游行业进行（háng）严厉的监（jiān）管和标准化的引（yǐn）导（dǎo），还要充（chōng）分发挥市场经济的调节作用，寻求“旅客利益”和“旅（lǚ）游业利益”的最大公约数，让双方的利益均能获（huò）得（dé）保障。
旅游标（biāo）准化的目的是旅游优质化（huà）、优价化。可是正如经济学界（jiè）普（pǔ）遍认为（wéi）的“物价太高或太低都不行”一样，优质（zhì）绝（jué）对不是低质（zhì），优价却（què）并不完全等（děng）于低价。一（yī）段时期以来（lái），由于（yú）多种因素的影（yǐng）响，一些（xiē）旅客（kè）一看价（jià）钱高，就把（bǎ）其与（yǔ）有猫腻划等号，而忽视了普通白菜自然卖（mài）出（chū）白（bái）菜（cài）价（jià），但若把（bǎ）“玉（yù）白（bái）菜”也卖白（bái）菜价，便既非市场经济，也有违法治（zhì）礼治，既不利于旅游业的良性发（fā）展，也（yě）最（zuì）终会影响（xiǎng）到（dào）旅（lǚ）客自身的权（quán）益（yì）保障。
这便对我们求解旅客（kè）的（de）多元化需求（qiú）提出了要求。我（wǒ）们不（bú）仅要标准化（huà）地制订出旅游财（cái）产链（liàn）上每一处（chù）硬件的要求（qiú）、每一项软件的流程，并实现动态化、常（cháng）态化的监管，还要结合旅客的消费能（néng）力，推出品种（zhǒng）多（duō）样、价位丰富的旅游（yóu）路线、旅游产品供旅客选择，既（jì）要有“大（dà）餐”，也要有“便利（lì）面”，并确保二者都（dōu）优质（zhì）优价。如此（cǐ），我们的旅游业（yè）发展，才会够（gòu）标准、高标（biāo）准。
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更新（xīn）时间：2014-10-30 15:47:39 来源：海南（nán）日报 编号：t20141030_53057
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